Laajakaista: Welho versus Sonera

7.7.2010 klo 4.48 | Niko Lipsanen

aiheet web,

Minulla oli aikaisemmin vuosia Welhon laajakaista. Keväällä vaihdoimme kuitenkin Soneran asiakkaiksi. Syynä ei kuitenkaan ollut mikään erityinen tyytymättömyys Welhon palveluita kohtaan, vaan se, että Sonera teki paremman tarjouksen.

Taustalla vaikutti toki myös se, että Sonerasta jäi myönteinen mielikuva jo toissa syksynä rivakasti edenneen kaapelityömaan ansiosta. Verrattuna muihin tällä kadulla kokemiini työmaihin homma sujui todella hienosti.

Soneran laajakaista on nyt ollut meillä käytössä noin kuukauden. Olen ollut pääosin palveluun tyytyväinen. Vertailen tässä artikkelissa Welhon ja Soneran laajakaistapalveluita kokemuksieni perusteella.

Osiot: Hinta Nopeus Asennus Modeemi Asiakaspalvelu Yhteenveto

Hinta. Tärkein syy laajakaistaliittymän vaihtamiseen oli hinta. Sonera tarjous 10 megan nettiyhteydestä oli, että ensimmäinen vuosi maksaa kympin kuussa. Toisena vuonna kuukausimaksu nousee 20 euroon. Liittymään on sitouduttava tämän kahden vuoden ajaksi (jos muuttaa alueelle, johon liittymää ei ole saatavilla, niin sitten tilauksen voi perua). Welholta meillä oli ollut käytössä kahden ja viiden megan yhteyksiä, ja hinta oli korkeampi. Saimme siis enemmän nopeutta halvemmalla hinnalla.

Welhokin on uusinut nopeuksiaan – hitain liittymä on nykyään tuon 10 megaa. Vanhoille asiakkaille nopeuksia ei kuitenkaan nostettu automaattisesti, vaan asiasta piti erikseen sopia. Tämä helpotti siirtymistä, koska Welholla pysyminenkin olisi vaatinut sopimuksen neuvottelemista uusiksi. Silloin ei ole iso kynnys vaihtaa samantien yhtiötäkin.

Irtisanoin Welhon vasta kun Soneran liittymä oli jo asennettu. Jos olisin ottanut yhteyttä aiemmin, olisivat he varmaankin tehneet vastatarjouksen. Uuden liittymän asentanut asentaja kertoi, että ovat kuulemma tarjonneet vastaavaa liittymää samoin ehdoin kuin Sonerakin. Tosin kyseessä lienee 10 megan Welho S -liittymä, joka ei ole sisällöltään aivan vastaava Soneran tarjouksen kanssa.

En tiedä, kuinka kauan tarjous on vielä voimassa. Aikaisemmin Sonera mainosti sitä sivuillaan isommin. Nyt siellä tarjotaan ensisijaisesti kalliimpaa 24 megabitin liittymää. Tämä halvempikin tarjous löytyy edelleen, mutta vaatii oikealle sivulle päätymistä.

Nopeus. Jos tätä Soneran tarjousliittymää (Laajakaista Extra) vertaa 10 megan Welho S -liittymään, niin merkittävin ero on paluusuunnan nopeus. Welholla paluusuunta, eli siirto koneelta verkkoon päin, toimii vaivaisen yhden megan nopeudella. Soneralla paluunopeus on sentään kaksi megaa. Tämä on mielestäni oleellinen ero, joka olisi varmaan kallistanut valinnan Soneran puolelle siinäkin tapauksessa, että Welho olisi tarjonnut S-liittymäänsä samaan hintaan.

Luvattu nopeus vaikuttaisi toteutuvan myös käytännössä, jopa ylikin. Nopeustesti antoi juuri tulokseksi 11,03 Mt/s, ja paluusuuntaan 1,99 Mt/s. Olen testannut nopeuden useamman kerran, ja se on aina ollut aivan 10 megabitin tuntumassa ja nyt toistamiseen vähän ylikin. Myös paluusuunnan nopeus on pitänyt hyvin paikkansa.

Testasin aikaisemmin välillä Welhonkin nopeuksia, ja varsin hyvin nekin toteutuivat. Luvatun nopeuden yli en kuitenkaan muista Welholla koskaan päässeeni.

Asennus. Laajakaistaliittymän asennuksessa Welho on vahvoilla. Liittymä avattiin heti tilattaessa, ja kun modeemin kytki kotona linjaan, se toimi samantien.

Soneralla asennus piti erikseen sopia ja olla kotona paikalla asentajan tullessa. Ensimmäisellä yrittämällä asentaja ei edes tullut, vaan minun piti soittaa perään. Oli kuulemma jäänyt koko tilaus matkalla jonnekin matkan varrelle, vaikka tiedot kyllä löytyivät. Sovittiin siis uusi päivämäärä. Modeemi tuli postissa, ja sovittuna päivänä asentajakin (tosin yli tunnin ilmoitetusta aikaikkunasta myöhässä).

Kun asentaja sitten tuli, opastin hänet taloyhtiön kellariin, missä hän teki tarvittavat asennustoimenpiteet. Siihen ei kauan mennyt, ja sen jälkeen testasimme vielä asunnossa, että yhteys toimi. Ja toimihan se. Asentaja oli mukava ja puhelias heppu, joten aikatauluongelmista huolimatta hommasta jäi lopulta varsin hyvä mieli.

Kannatti kuitenkin lukea tilausvahvistuksen liitteenä lähetetyt toimitusehdot. Niissä, tarkemmin kohdassa 4.3, sanotaan:

Mikäli viestintäpalvelun toimitus on viivästynyt, asiakkaalla on oikeus vakiokorvaukseen. Vakiokorvauksen määrä on 15 euroa kultakin alkavalta viivästysviikolta, kuitenkin yhteensä enintään 120 euroa.

Kyselin tämän perään, kun sovin uutta toimitusaikaa liittymälle ensimmäisen yrityksen epäonnistuttua. Lupasivat hyvittää tuon 15 euroa, mikä tarkoittanee sitä, että ensimmäiset puolitoista kuukautta saa surffailla ilmaiseksi. Oma-aloitteisesti eivät kuitenkaan tarjonneet, vaan tuota piti osata itse vaatia.

Modeemi. Soneran liittymän mukana toimitettiin Telewell TW-EA510 ADSL -modeemireititin. Siinä on liittymät neljälle eri ethernet-piuhalle (kaksi palomuurin takana, kaksi sillattua) sekä langaton WLAN-yhteys. Welhon liittymän mukana tulleessa Thomson TCW710 WLAN-modeemissa ei ollut kuin yksi ethernet-paikka. Eipä tosin ole ollut useammalle tarvettakaan, kun on se langatonkin yhteys.

Jos itse liittymän asennus sujui Welholla helpommin, niin modeemin asetuksissa Sonera veti pidemmän korren. Welhon modeemin asetuksiin ei päässyt käsiksi kuin Internet Explorer -selaimella, joten voidakseni ylipäänsä muuttaa niitä oli minun lainattava läppäri, johon oli asennettu Windows. Soneran modeemin asennus toimi oikein hyvin Ubuntun ja Operan yhdistelmällä, ja vaikutti muutenkin selkeämmältä hahmottaa.

Siitä, kun Welhon WLAN-modeemin hankimme, on kuitenkin jo melkein kolme vuotta (sitä ennen meillä oli lankamodeemi). Onhan se mahdollista, että sielläkin on modeemin asennuskäyttöliittymää sen jälkeen paranneltu.

Soneran toimittama modeemi kuitenkin käynnistyy hitaammin kuin Welhon. Minulla on tietokone ja modeemi saman katkaisimellisen jatkojohdon perässä. Kun laitan virran ja käynnistän koneen, on nettiyhteyden muodostumista yleensä odotettava vielä hetki. Joskus pitää verkkoyhteyskuvakkeesta sammuttaa ja käynnistää yhteys, että sen saa ylipäänsä toimimaan.

Welhon yhteys toimi tässä suhteessa luotettavammin, ja vaikka modeemi ei aina ehtinytkään Ubuntun nopean käynnistymisen vauhtiin, niin nopeammin linja kuitenkin avautui kuin Soneralla (tosin ei se Sonerankaan kanssa ole kiinni kuin sekunneista).

Vertailua tosin vaikeuttaa se, että Soneran modeemi on minulla kytketty koneeseen ethernet-piuhalla, kun taas Welhoa käytin pöytäkoneeltakin langattomasti. Kokeilin testin vuoksi myös Soneraa langattomasti, mutta se ei avautunut yhtään sen nopeammin.

Kännykällä (Nokia E71) selatessani minulla on välillä ongelmia tavoittaa Soneran modeemin WLAN-signaalia. Vaikka se useimmiten löytyykin ongelmitta, niin välillä täytyy hakea useampaan kertaan tai jopa vaihtaa paikkaa, jotta signaali löytyy. Welhon kanssa tällaista ongelmaa ei esiintynyt. On tosin mahdollista, että ero johtuu modeemien eri sijoituspaikoista asunnossa (Soneran modeemi on tasolla seinän vieressä, Welhon modeemi oli ylhäällä lähes katonrajassa).

Asiakaspalvelu. Olen soittanut Soneran puhelinpalveluun vain kerran. Silloin minun ei tarvinnut jonottaa lainkaan, vaan puheluun vastattiin heti. Yhden puhelun perusteella on kuitenkin mahdotonta sanoa, kuinka edustava tämä kokemus oli.

Welhonkin puhelinpalvelu oli muistaakseni yleensä aika ripeä. Odotteluaika taisi olla usein jossakin kymmenen minuutin tienoilla, mikä lienee kohtuullista nykyaikana. Ei minun tosin sinnekään kovin usein tarvinnut soitella. Nettiyhteys toimi hyvin, joten ei ollut asiaa soitella.

Welhon laskutuksessa oli se mukava puoli, että jos laskun unohti maksaa (kuten joskus pääsi käymään), niin ensimmäisen muistutuksen sai kaupan päälle ilman lisämaksuja. Unohduksesta ei siis rankaistu.

Soneran lasku tulee ilmeisesti sähköisenä, mikä onkin oikein hyvä asia. Sähköinen lasku ei katoakaan yhtä helposti kuin paperinen, jollaiset tulee tökättyä milloin mihinkin. En tiedä, olisiko laskun Welholtakin saanut halutessaan sähköisenä, sillä en tullut koskaan kysyneeksi. Soneralta ei ole vielä yhtään laskua tullut, joten tämän enempää en heidän laskutuksestaan osaa sanoa.

Yhteenveto. Welho päihittää Soneran liittymän asennuksen helppoudessa ja nopeudessa sekä WLAN-modeemin signaalin tavoitettavuudessa. Sonera taas päihittää Welhon laajakaistan paluusuunnan nopeudessa ja WLAN-asetusten käytettävyydessä. Myös hinnaltaan Soneran tarjous on parempi, mutta ilmeisesti samanhintaisen tarjouksen olisi saanut tingattua myös Welholta.

Erot ovat loppujen lopuksi aika pieniä, mutta ainakin toistaiseksi vaikuttaa siltä, että olen tyytyväinen liittymän vaihtoon. Jos mieli muuttuu, niin kerron siitä täällä blogissa.

Kuvassa ovat Soneran ja Welhon logot.

11 kommenttia ja/tai paluuviitettä